提问：
老师,您好,我现在有这样一个情况,我们电子口岸的一般贸易项下可收汇的余额是 -21440.92,预收货款可收汇余额是 23847.3,出现这样 一个情况是因为当初我预收款登记了 30000,但是系统给我的额度是6000多,因为我们前12个月的收汇总额就只有60000多,于是我去结了6000多,结汇以后预收款的额度是 0 了,然后是剩下的我就在货物出口以后有信息了以后在去结的,后来我就去预收款注销了,注销了30000,但是 因为当时预收款那里的额度是 0 ,所以我注销以后,系统反而在预收款那里给了我30000的 额度,但是在一般贸易那里却给了我一个负数,现在就是我刚开始说的那个情况,现在我们有货款进来了,但是因为一般贸易里那边是负数,所以根本 没法结,这样一个情况还想请老师指教,我这里都不知道该怎么办了，谢谢!
回答：
根据您的描述，您在预收款额度下注销后，系统默认为您的货款已经在预收款额度下注销了30000，所以一般贸易额度自动扣减30000，而预收款额度自动返还相应的额度。企业现在预收款额度充裕，而一般贸易额度不足，针对您的情况，可以建议企业将一般贸易的货款在预收款额度下结汇。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
关于电子口岸的额度

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